Права потребителя возврат товара деньги

Законом о защите прав потребителя оговаривается, что правомерно в этом случае привлекать показания свидетелей оплаты покупки;

• покупка не входит в перечень не подлежащих обмену товаров.

Такой обмен касается также и некачественных предметов (товаров не надлежащего качества). Хотя, зачастую, продавцы не хотят добровольно обменивать такую вещь, рассчитывая, что далеко не каждый покупатель захочет связываться с длительным и хлопотным возвратом приобретения и денег за него с составлением письменной претензии. В этом случае другого пути возврата денег за товар ненадлежащего качества, кроме законодательно предусмотренного, нет. Претензии составляются в случаях, если:

• дефект покупки выявлен в рамках гарантийного срока на нее;
• гарантийными ремонтами эта неисправность не устранена;
• имеется решение экспертов о ненадлежащем качестве товара.

Права потребителя: все о возврате товара

Важно

Такая экспертиза проводится продавцом за его счет. Если же продавец не желает проводить ее, ссылаясь на вину покупателя, то последний имеет право на бесплатную независимую экспертизу (за счет продавца).Обязательные пункты Хотя не существует единой формы претензии на возврат товара, т.е. эти документы составляются в свободной стиле, но очень важно для максимально быстрого и мирного возврата некачественного товара в магазин составить ее грамотно. Документ составляется в двух экземплярах, чтобы один из них оставался у продавца, а на другом, который хранится у покупателя, продавец должен расписаться о получении претензии.

Как защитить права потребителей

При этом стоимость доставки магазин оставляет себе. Чтобы вернуть товар в день покупки, необходим кассовый или товарный чек. В дальнейшем потребуется паспорт и заявление на возврат.

Ненадлежащего качества Возврат бракованного товара регулируется ст. 28–31 ЗПП, которые аналогичны ст. 18–19. Дистанционная торговля не дает никаких привилегий своим покупателям.

Итак, если товар, купленный в Ситилинке, имеет дефект, можно его вернуть в следующих случаях:

1. Производитель установил гарантийный срок на товар и с покупки прошло не больше 15 дней.
2. Гарантийный срок имеется, после покупки прошло больше 15 дней, товар не сложнотехнический, то есть не входит в список № 575 ЗПП, и в магазине нет аналога на замену.
3. Если у вас сломался сложнотехнический товар с установленным гарантийным сроком, а после покупки прошло 15 дней, можно по гарантии потребовать проверки качества.

Закон о правах потребителя и возврат товара в рф

Внимание

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Что такое «аналогичный товар»?

В подтверждение этого мне были выданы квитанции к приходному ордеру и накладная с разрешением получить материалы со склада организации. Однако сделать это я не могу в течении полутора лет.

Инфо

Работники склада ссылаются либо на отсутствие таких материалов, либо на отсутствие должностных лиц необходимых для выдачи и подтверждения факта продажи. В суде, куда я обратился с исковым заявлением о защите моих прав как потребителя, представитель строительно-монтажной организации заявил, что их организация торговой деятельности не осуществляет, то есть не имеет лицензии на право торговли, в ее уставе торговая деятельность не оговорена, нет и стационарной торговой точки или магазина.

Ситилинк: возврат товара

Оплачивать доставку при этом должен сам продавец, что особенно важно, если вещь крупногабаритная или дорогостоящая. При возврате недоброкачественного товара потребителю можно воспользоваться следующим порядком действий:

1. Написать заявление об отказе от покупки и возврате уплаченной суммы за товар.

   Само заявление возможно написать в произвольной форме, но обязательно указать контактную информацию, перечисление недостатков товара, свой отказ от покупки и требование о возврате денег. В заявлении можно сразу указать на необходимость своего участия в случае проведения экспертизы сдаваемой вещи.

2. Поставить отметку о приеме заявления со стороны продавца.
   Продавец по закону должен принять и заявление и саму возвращаемую вещь (при этом он вправе проверить качество возвращаемого товара).
3. Участвовать в экспертизе вещи, если она назначена.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

При написании заявления указываются:

• фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные;
• наименование товара, его стоимость;
• наименование продавца;
• дата покупки товара и заключения договора;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

Образец заявления на возврат одежды. Возможные причины Также в заявлении необходимо указать причину, по которой вы возвращаете товар. Уважительной причина считается, если вещь:

• бракованная;
• не подходит по фасону;
• расцветке;
• размеру;
• форме;
• комплектации;
• габаритам.

Другие причины указывать не рекомендуется, так как этот список закрытый. После подачи заявления продавец обязан произвести обмен или вернуть денежные средства в 3-х дневный срок. К заявлению также прилагается копия товарного чека.